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Agility Suite – ITSM Timetracking

Agility Suite es una aplicación basada en la plataforma de BMC Helix y que se mapea con ella. Se trata de una solución que ayuda a los usuarios a incorporar funcionalidades esenciales, como la gestión de proyectos y carteras o la obtención y la gestión de ideas a los procesos de gestión de operaciones y servicios de TI (ITSM). Agility Suite proporciona información muy útil que permite lograr la agilidad necesaria para convertirse en una Empresa Digital Autónoma.

In our latest video, we look at Resource Management and Time Tracking, from an IT Service Desk perspective and answer the following questions:

  • What are the most intensive tasks for the service desk?
  • Which services can be charged for?

In addition, you will learn:

  1. Time Tracking for ITSM
  2. Reporting on tracked times
  3. Setting up Agents for Time Tracking

For more information about BMC Helix Agility Suite, click here

Si quiere beneficiarse de las ventajas del trabajo agile, ¡póngase en contacto con Fusion hoy mismo!!

By Hannah While