Servicios de consultoría

¿Cómo puede asegurarse de que sus proveedores de servicios profesionales elegidos tengan las habilidades, la experiencia y el acceso a recursos y conocimientos para maximizar el valor comercial y minimizar el riesgo de sus implementaciones de software?

Ninguna empresa puede instalar software "listo para usar" sin configuración o modificación y esperar que funcione, y mucho menos ofrecer el máximo valor comercial con el mínimo riesgo. Para lograr esos objetivos, como ocurre con la compra de muchos muebles y regalos de hoy en día, “se requiere algo de montaje”.

Es posible que su empresa no tenga todas las herramientas y recursos necesarios para aprovechar al máximo sus implementaciones de software, individualmente y en general. Sin embargo, con Fusion como su socio, usted tiene acceso a todas las habilidades, experiencia, servicios y recursos que necesita para tener éxito en todo momento, bajo demanda y dentro del presupuesto.

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El enfoque principal de cada contratación de servicios profesionales de Fusion es el valor comercial. Combinamos el entendimiento de usted y de su negocio con nuestro conocimiento y propiedad intelectual para entregar los resultados comerciales que desea, necesita y espera.

Nuestro enfoque es sencillo. Queremos entender:

  • ¿A dónde va y por qué?
  • ¿Qué tan comprometidas y alineadas están las partes interesadas?
  • El valor previsto y el resultado del negocio.
  • Cómo medir mejor sus resultados

Este enfoque se ha comprobado que acorta el tiempo para obtener el éxito, reduce el riesgo y maximiza el valor comercial.

Estas son algunas de las formas específicas en que Fusion puede ayudar.

InSight — defines a 12- to 18-month roadmap with a detailed action plan to drive transformation within IT service management (ITSM).

Maturity Assessment — performs an evaluation of your current processes and organizational capability against the IT Infrastructure Library (ITIL®) and other best practice frameworks for ITSM.

Value Realisation — benchmarks your current tool implementation, usage, what is not being used, and license usage against best practices and operational goals.

Self-Service Transition — helps you understand the quality and scope of self-service at your business today, identify improvement areas, and implement metrics to track performance and guide changes.

Consolidated Operations — helps your business address and remove cultural, HR and organizational roadblocks to digital transformation, accelerate the journey, and align projects with business benefits.

Service Modelling Factory — establishes modelling practices and options, including Fusion’s blended onshore/offshore model, to help you build your initial set of Services Models economically.

Fusion ofrece servicios adicionales destinados a ayudar con desafíos y oportunidades específicos.

Health Check — enables you to compare your technology implementation with best practices, and have an expert assess design, data quality, and current issues.

Adoption Assessment — provides details about technology use drivers and inhibitors, such as self-service, mobility, and automated event processing, provisioning, and triage.

Asset and Configuration Transformation — identify where asset and configuration management can benefit the business, then develop a plan to make that information available efficiently.

Service Integration and Management (SIAM) Deployment — define your service, then develop a framework to deliver it under a SIAM model.

For users of BMC’s Remedy solution, Fusion’s ITSM Value Assessment offers a complimentary, high-level assessment of the effectiveness of an existing Remedy ITSM implementation.

Fusion’s professional services are complemented by our portfolio of managed services. Fusion can assist with roadmap development and implementation, and provide proactive system management and administration. We can handle your software upgrades and help with application enhancements as needed. Fusion consultants can also provide recommendations for continuous service improvement, and custom training for your support staff. And our Data Quality Assurance (DQA) service guarantees the quality and timeliness of the data held in the configuration management database (CMDB) that drives your service management processes.

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Nuestros expertos han sido examinados, están experimentados y probados. Y cada uno está respaldado por la propiedad intelectual única de Fusion, nuestra red de personas y recursos adicionales, y nuestro acceso al ecosistema de habilidades de BMC. Su empresa puede aprovechar todo lo que tenemos para ofrecer cuando se necesite, en cualquier fase de cualquier implementación de BMC Software. Podemos ayudarlo a desarrollar y ejecutar sus estrategias IT Service Management (ITSM) y también la transformación digital.