Su empresa tiene necesidades y objetivos únicos que impulsan los requisitos específicos para cada una de las implementaciones de BMC Software. Necesita una estructura de prestación de servicios que aborde esas necesidades y objetivos adecuadamente. Esa estructura debe alinearse con su estrategia general de gestión de servicios empresariales. También debe ofrecer el máximo rendimiento y valor, al tiempo que minimiza los costos y las complejidades.
Fusion ofrece una amplia gama de servicios de soporte, mantenimiento y servicios de gestión de aplicaciones, todo en torno a un modelo de soporte de alta calidad. Ese modelo está impulsado por acuerdos de niveles de servicio (SLA) que garantizan que pueda optimizar el rendimiento de cada aplicación.
Fusion puede ofrecer las reducciones de costes, las mejoras de rendimiento, la mitigación de riesgos y el retorno de la inversión que espera de sus implementaciones de BMC.
Las opciones de soporte, mantenimiento y servicios gestionados de Fusion se pueden combinar y adaptar para satisfacer sus necesidades comerciales específicas y mantenerse dentro de su presupuesto.
Support and Maintenance. Fusion Enhanced Support goes beyond basic account management, license provisioning, and incident resolution. Fusion experts offer an additional layer of advisory support, annual solution health checks, quarterly service reviews and reports as standard (far beyond what others may offer).
Roadmap Development. A roadmap that links your business initiatives with the BMC technology stack is essential, and central to every Fusion Managed Service engagement. Fusion consultants work with you to develop, maintain and drive the implementation of the roadmap. This enables IT and business innovation, and delivers further efficiencies.
Minor Application Enhancements. It is important to “fine-tune” your BMC Software deployments as products and business requirements evolve. Fusion’s Minor Application Enhancement Service allows for rapid value assessment, design, development, testing, and release of minor enhancements to the applications. Our Agile development methodology delivers fast and effective results for the business, while our blend of on-shore, near-shore, and offshore resources delivers cost savings of up to 40%.
Custom/Bespoke Training and Transitioning. Through custom-tailored best practices training, Fusion will help your BMC support staff manage your systems more effectively and efficiently, and troubleshoot issues more quickly.
Software Upgrades. Fusion will proactively provide minor upgrades and required software patches, to maximize cyber security and preserve your ability to upgrade in the future. For major upgrades, we will scope, manage and deliver the upgrade as part of the managed service contract.
Continuous Service Improvement. The Fusion team will provide recommendations on how to further improve the use of the applications in your current operating model. These recommendations typically involve further simplification, automation, and integration of the business processes that govern operations of your BMC solutions.
Data Quality Assurance (DQA). The Fusion DQA service guarantees the quality and timeliness of the data held in the configuration management database (CMDB) that drives your service management processes. DQA automates data center and desktop discovery, normalizes and reconciles discovered data into the CMDB, measures the quality of that CMDB data, and remediates any discrepancies or inaccuracies.
Proactive System Management and Administration. Monitoring of your environment and applications, including daily checks and performance tuning.
Fusion puede brindarle la experiencia, las habilidades, el soporte y los servicios avanzados que necesita para optimizar el rendimiento y el valor de sus implementaciones de software BMC. Y podemos hacerlo bajo pedido y dentro de su tiempo, presupuesto y requisitos comerciales específicos. Obtenga más información en línea o póngase en contacto con nosotros para acelerar el camino hacia la excelencia con las soluciones BMC en su negocio.