Mejorar la experiencia del cliente

¿Cómo puede administrar su TI para que siempre brinde la mejor experiencia posible a los usuarios que son sus clientes finales?

Autoservicio. Servicio de catálogos y bases de conocimiento. Movilidad. Chatbots asistidos por AI y gestión de tickets.

Estas características y otras similares tienen un objetivo común: brindar una experiencia de usuario que ofrezca los niveles más altos posibles de rendimiento, personalización, seguridad y satisfacción del usuario. Para obtener el máximo valor comercial, su TI debe proporcionar experiencias de usuario consistentemente atractivas, útiles y no frustrantes. También debe estar disponible y ser receptivo en cualquier momento, en cualquier lugar, para cualquier persona que use cualquier tipo de dispositivo.

Website001
Website007

La capacidad de ofrecer la combinación correcta de estas características requiere una infraestructura de TI que sea robusta, resistente, segura y capaz de soportar aplicaciones y comunicaciones modernas. Y debe ser capaz de respaldar, mantener, crecer y evolucionar esa infraestructura a medida que las necesidades y tecnologías de los negocios cambian, de manera económica y con agilidad.

Fusion puede ayudarlo a garantizar que la TI de su empresa esté a la altura de estos y otros desafíos. Como socio Platino de BMC, Fusion ha entregado experiencias transformadoras a los clientes, basándose en soluciones probadas de BMC Software.

BMC Helix ITSM (Remedy) está transformando la administración de servicios con experiencias de usuario centradas en las personas que ayudan a sus usuarios a trabajar de manera más inteligente. Desplegado en sus instalaciones o desde la nube a través de BMC Helix, para una elección sin precedentes.

TrueSight es una plataforma AIOps que ayuda a empresas complejas y en crecimiento a reinventar la forma en que los equipos de operaciones de TI ofrecen servicios rápidos, seguros y rentables.

BMC Helix Discovery for Multi-Cloud automates asset discovery and application dependency mapping to build a holistic view of all your data center assets, multi-cloud services, and their relationships.

Control-M, una solución de automatización de negocios digital, simplifica y automatiza diversas cargas de trabajo de aplicaciones por lotes. En el centro de la infraestructura, los datos y las aplicaciones, mejora los SLA y acelera la implementación de las aplicaciones.

Fusion ofrece soluciones que pueden satisfacer las necesidades de los clientes a través de una combinación de soluciones líderes de software y la experiencia de Fusion. Fusion puede ayudar a maximizar la disponibilidad, el rendimiento, la confiabilidad, la seguridad y el valor comercial que sus clientes obtienen de sus inversiones en TI.