Data science. Machinaal leren. Het is bijna onmogelijk om aan de aandacht voor deze en gerelateerde onderwerpen in de media te ontsnappen. En hoewel AI-aangestuurde chatbots en digitale assistenten zowel waardevol als interessant zijn, vertegenwoordigen ze slechts een fractie van hoe hun onderliggende technologieën de digitale transformatie in uw hele bedrijf kunnen helpen en versnellen.
Hoe?
Door het leveren van aanzienlijke voordelen aan degenen die het IT-domein beheren dat de drijvende kracht vormt achter het bedrijf.
Daarnaast heeft Fusion zijn eigen AI en data science intellectuele eigendom (IP) en ervaring ontwikkeld. We zijn uitsluitend gericht op het toepassen van deze technologieën op IT-diensten en operationeel management, onze kerndomeincompetentie. Deze aanpak houdt Fusion gericht op het vertalen van zijn IP naar zakelijke waarde voor onze klanten.
AI Talos: AI voor IT-diensten en operationeel management
Met AI Talos, onze AI IP, kunnen we in minuten, en niet in dagen of uren, grote hoeveelheden gegevens destilleren tot bruikbare alternatieven. Dit kan aanzienlijke voordelen opleveren voor elk aspect van IT-diensten en operationeel beheer. Voorbeelden van gebruikscasussen omvatten maar zijn niet beperkt tot het volgende
- Gemiddelde tijd tot oplossing (MTTR) begrijpen en verminderen
- Identificatie van incidenten die waarschijnlijk Overeenkomsten inzake dienstverleningsniveaus (SLA’s) schenden of tekortschieten bij Serviceniveau doelstellingen (SLO’s)
- Begrijpen van Oorzaakanalyse (RCA) en verminderen van PI-incidenten
- Het identificeren van mogelijkheden voor automatisering en gekoppelde zakelijke voordelen
- Geautomatiseerde categorisatie van incidenten
- Geautomatiseerd gebruik van incidentsjablonen
- Geautomatiseerde categorisatie en prioriteitsbepaling van de content van kennisbanken of dienstencatalogi
- Ondersteuning van dienstenintegratie en management (SIAM) initiatieven
- Tickethops van meerdere leveranciers identificeren en MTTR verminderen
- Ondersteunend leveranciersbeheer en dienstenrapportage
Fusion werkt ook samen met klanten om AI Talos te gebruiken voor het verkennen van historische servicemanagementgegevens om kansen voor verandering en bijbehorende commerciële voordelen te identificeren als onderdeel van onze dienst inzake continu inzicht ter verbetering van de dienstverlening. Fusion-adviseurs gebruiken ook Talos-technologieën in combinatie met het aanbod van de beheerde diensten van Fusion om de ontwikkeling van stappenplannen en voortdurende inspanningen voor dienstenverbetering te stimuleren.
Fusion kan met u samenwerken om kansen te identificeren en na te streven om de IT te verbeteren en de digitale transformatie in uw bedrijf te versnellen. Neem vandaag nog contact op met Fusion voor meer informatie of om een ‘proof of concept’ te regelen.Fusion kan met u samenwerken om kansen te identificeren en na te streven om de IT te verbeteren en de digitale transformatie in uw bedrijf te versnellen. Neem vandaag nog contact op met Fusion voor meer informatie of om een ‘proof of concept’ te regelen.
