Consulting Services

Hoe kunt u garanderen dat de door u gekozen professionele dienstverleners de vaardigheden, ervaring en toegang tot resources en kennis hebben om de bedrijfswaarde te maximaliseren en het risico van uw software-implementaties tot een minimum te beperken?

Geen enkel bedrijf kan software “out of the box” installeren zonder configuratie of aanpassing en verwachten dat het werkt, laat staan dat het maximale bedrijfswaarde oplevert met een minimaal risico. Om die doelen te bereiken, zoals tegenwoordig ook het geval is bij veel meubels en cadeaus, is enige assemblage vereist.

Uw bedrijf beschikt mogelijk niet over alle tools en middelen die nodig zijn om het maximale uit uw software-implementaties te halen, individueel en als geheel. Met Fusion als uw partner hebt u echter toegang tot alle vaardigheden, ervaring, diensten en resources die u nodig hebt om elke keer te slagen - on demand en binnen het budget.

Website044
Website042

De primaire focus van elke Fusion professionele dienstenversterking is bedrijfswaarde. We combineren een goed inzicht in u en uw bedrijf met onze kennis en intellectueel eigendom om de bedrijfsresultaten te leveren die u wilt, nodig hebt en verwacht.

Onze aanpak is eenvoudig. We willen begrijpen:

  • Waar u heen gaat en waarom
  • Hoe betrokken en op elkaar afgestemd uw belanghebbenden zijn
  • De verwachte waarde en bedrijfsresultaten
  • Hoe uw resultaten het beste gemeten kunnen worden

Deze bewezen aanpak verkort de tijd tot succes, vermindert het risico en maximaliseert de bedrijfswaarde.

Hier zijn enkele van de specifieke manieren waarop Fusion kan helpen.

InSight — bepaalt een routekaart van 12 tot 18 maanden met een gedetailleerd actieplan om transformatie binnen IT-servicemanagement (ITSM) aan te sturen.

Volwassenheidsbeoordeling — voert een evaluatie van uw huidige processen en organisatievermogen uit tegen de IT-infrastructuurbibliotheek (ITIL®) en andere best practice-raamwerken voor ITSM.

Waarde-realisatie — vergelijkt uw huidige toolimplementatie, gebruik, wat niet wordt gebruikt en licentiegebruik tegen best practices en operationele doelen.

Selfservice-transitie — helpt u de kwaliteit en reikwijdte van selfservice in uw bedrijf vandaag te begrijpen, verbeteringsgebieden te identificeren en statistieken te implementeren om de prestaties bij te houden en veranderingen te begeleiden.

Geconsolideerde operaties — helpt uw bedrijf culturele, PZ-, en organisatorische obstakels voor digitale transformatie aan te pakken en te verwijderen, het traject te versnellen en projecten af te stemmen met bedrijfsvoordelen.

Fabriek voor dienstenmodellering — stelt modelleringspraktijken en opties vast, inclusief het gecombineerde onshore/offshore model van Fusion om u te helpen uw eerste set van dienstenmodellen economisch te bouwen.

Fusion biedt aanvullende diensten die bedoeld zijn om te helpen bij specifieke uitdagingen en kansen.

Gezondheidscontrole — stelt u in staat om uw technologie-implementatie te vergelijken met best practices en een expert het ontwerp, de gegevenskwaliteit en actuele problemen te laten beoordelen.

Adoptiebeoordeling - biedt details over stuurprogramma’s en remmers voor technologiegebruik, zoals selfservice, mobiliteit en geautomatiseerde gebeurtenisverwerking, -voorziening en -triage.

Asset- en configuratietransformatie - identificeer waar asset- en configuratiebeheer het bedrijf ten goede kan komen en ontwikkel vervolgens een plan om die informatie efficiënt beschikbaar te maken.

Dienstenintegratie en management (SIAM) implementatie - bepaal uw dienst en ontwikkel vervolgens een raamwerk om dit te leveren onder een SIAM-model.

Voor gebruikers van de Remedy-oplossing van BMC biedt de ITSM-waardebeoordeling van Fusion een complementaire beoordeling op hoog niveau van de effectiviteit van een bestaande Remedy ITSM-implementatie.

De professionele diensten van Fusion worden aangevuld door onze portefeuille van beheerde diensten. Fusion kan helpen met routekaart-ontwikkeling en implementatie en biedt proactief systeemmanagement en beheer. We kunnen uw software-upgrades behandelen en indien nodig helpen met de applicatie van. Fusion-adviseurs kunnen ook aanbevelingen doen voor continue verbetering van de dienstverlening en aangepaste training voor uw ondersteuningspersoneel. Onze kwaliteitsborging gegevens (DQA) dienst garandeert de kwaliteit en tijdigheid van de gegevens in de configuratiemanagementdatabase (CMDB) die uw servicemanagementprocessen aanstuurt.

Website025

Onze experts zijn gescreend, ervaren en hebben zich bewezen. Elke expert wordt ondersteund door het unieke intellectuele eigendom van Fusion, ons netwerk van extra mensen en middelen en onze toegang tot het BMC-vaardighedenecosysteem. Uw bedrijf kan voordeel behalen uit alles wat we te bieden hebben wanneer en zoals nodig, in elke fase van elke BMC Software-implementatie. We kunnen u ook helpen bij het ontwikkelen en uitvoeren van uw strategieën voor IT servicemanagement (ITSM) en digitale transformatie.