BMC Support and Maintenance

Hoe kunnen de juiste ondersteuning, onderhoud en beheerde applicatiediensten u helpen het maximale te halen uit de prestaties en bedrijfswaarde van uw BMC Software-implementaties?

Uw bedrijf heeft unieke behoeften en doelen die de specifieke vereisten voor elk van uw BMC Software-implementaties bepalen. U hebt een dienstverleningsstructuur nodig die deze behoeften en doelen adequaat aanpakt. Die structuur moet worden afgestemd op uw algehele bedrijfsstrategie voor dienstenmanagement. Deze moet ook maximale prestaties en waarde leveren, terwijl de kosten en complexiteit zo laag mogelijk moeten worden gehouden.

Website010
Website011

Fusion biedt een uitgebreid assortiment aan ondersteuning, onderhoud en beheerde applicatiediensten, alle gebouwd rond een ondersteuningsmodel van hoge kwaliteit. Dat model wordt gestuurd door overeenkomsten voor serviceniveau (SLA’s) die ervoor zorgen dat u de prestaties van elke applicatie kunt optimaliseren.

Fusion kan de kostenbesparingen, prestatieverbeteringen, risicobeperking en rendement op investeringen leveren die u verwacht van uw BMC-implementaties.

De opties voor ondersteuning en onderhoud en beheerde diensten kunnen worden gecombineerd en op maat gemaakt om te voldoen aan uw specifieke bedrijfsbehoeften en binnen uw budget te blijven.

Ondersteuning en onderhoud. De uitgebreide ondersteuning van Fusion gaat verder dan eenvoudig accountbeheer, licentievoorziening en verhelpen van incidenten. Fusion-experts bieden standaard een extra laag aan adviserende ondersteuning, jaarlijkse gezondheidscontrole van oplossingen, driemaandelijkse servicebeoordelingen en rapporten (veel meer dan wat anderen bieden).

Ontwikkeling routekaart. Een routekaart die uw bedrijfsinitiatieven koppelt aan de mogelijkheden van BMC-technologie is essentieel en centraal bij elke opdracht van Fusion beheerde diensten. Fusion-adviseurs werken met u samen om de implementatie van de routekaart te ontwikkelen, te onderhouden en aan te sturen. Dit maakt de IT en bedrijfsinnovatie mogelijk en levert verdere efficiëntie op.

Kleine applicatieverbeteringen. Het is belangrijk om de implementaties van uw BMC Software-implementaties nauwkeurig opnieuw af te stemmen zodra producten en bedrijfsvereisten evolueren. De dienst kleine applicatieverbeteringen van Fusion maakt een snelle waardebeoordeling, ontwerp, ontwikkeling, testen en vrijgave van kleine verbeteringen aan de applicaties mogelijk. Onze agiele ontwikkelingsmethodologie levert snelle en effectieve resultaten voor het bedrijf, terwijl onze combinatie van on-shore, near-shore en offshore resources kostenbesparingen tot 40% oplevert.

Aangepaste/op maat gemaakte training en overgang. Via op maat gemaakte aangepaste best practices-training helpt Fusion uw BMC-ondersteuningspersoneel uw systemen effectiever en efficiënter te beheren en problemen sneller op te lossen.

Software-upgrades Fusion biedt proactief kleine upgrades en vereiste softwarepatches om cyberbeveiliging te maximaliseren en uw mogelijkheid om in de toekomst te upgraden bij te houden. Voor belangrijke upgrades zullen we de upgrade beoordelen, beheren en leveren als onderdeel van het contract voor beheerde diensten.

Continue dienstenverbetering. Het Fusion-team zal aanbevelingen doen over hoe het gebruik van de applicaties in uw huidige bedrijfsmodel kan worden verbeterd. Deze aanbevelingen omvatten meestal verdere vereenvoudiging, automatisering en integratie van de bedrijfsprocessen die de activiteiten van uw BMC-oplossingen regelen.

Kwaliteitsborging gegevens (DQA). De DQA-dienst van Fusion garandeert de kwaliteit en tijdigheid van de gegevens in de configuratiemanagementdatabse (CMDB) die uw servicemanagementprocessen aanstuurt. DQA automatiseert datacentra en desktopdetectie, normaliseert en brengt de gedetecteerde gegevens in overeenstemming met de CMDB, meet de kwaliteit van die CMDB-gegevens en verhelpt eventuele discrepanties of onnauwkeurigheden.

Proactief systeemmanagement en administratie. Monitoring van uw omgeving en applicaties, inclusief dagelijkse controles en het afstemmen van prestaties.

Fusion kan de expertise, vaardigheden, versterkte ondersteuning en geavanceerde diensten bieden die u nodig hebt voor het optimaliseren van de prestaties en waarde van uw BMC Software-implementaties. Dit kunnen we op aanvraag doen binnen uw specifieke termijn, budget en bedrijfsvereisten. Vind meer informatie online of neem contact met ons op om de reis naar uitmuntendheid te versnellen met BMC-oplossingen voor uw bedrijf.