Servicios de asistencia
Revitalice la experiencia de sus usuarios con el Catálogo de servicios acelerado
Impulse la adopción del autoservicio y mejore la eficiencia con soluciones personalizables y prediseñadas.
El ASC es clave para impulsar la adopción de autoservicio. Está diseñado para ser integral, fácil de usar, personalizado y claramente comunicado a los interesados. Proporciona acceso inmediato de autoservicio a más de 250 solicitudes de servicio prediseñadas en RR. HH., Finanzas, Legal, Instalaciones, Oficina de Gestión de Proyectos y TI.
El catálogo forma parte de la estrategia más amplia de adopción omnicanal de Fusion GBS, que incluye el catálogo de servicios, la adopción de agentes virtuales, la gestión del conocimiento y la automatización del cumplimiento.
Nuestro enfoque
El Catálogo de servicios acelerado es clave para motivar la adopción del autoservicio. Está diseñado para ser integral y sencillo de usar. Además, está personalizado, en tiempo real y favorece la comunicación con las partes interesadas. Contiene más de 250+ servicios utilizados frecuentemente, responde a necesidades diversas de los clientes y sirve de base para resolver las peticiones más complejas de los clientes.
El catálogo forma parte de la estrategia de adopción omnicanal de Fusion GBS, que incluye el catálogo de servicios, la adopción de un agente virtual, la gestión del conocimiento y la automatización de la logística.
Obtención de resultados empresariales
- Generación rápida de valor
- Priorización de la adopción temprana
- Estructura de catálogo y solicitud estándar basadas en las prácticas recomendadas
- Catálogo con gran cantidad de servicios, lo que fomenta la adopción del autoservicio
- Reducción del coste y el tiempo de desarrollo
- Generación inmediata de capacidad del service desk
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