Servicios de asistencia
Servicios Administrados y Consultoría
En Fusion GBS, nuestra profunda experiencia en gestión de servicios constituye la base de la gama de servicios que ofrecemos, cada uno adaptado para satisfacer sus objetivos empresariales específicos. Aprovechando metodologías probadas, ofrecemos un espectro completo de servicios gestionados, profesionales y de soporte, diseñados para mejorar la eficiencia, reducir los costes operativos e impulsar el crecimiento de su organización.
Nos enorgullece ser la firma de consultoría en gestión de servicios más grande del Reino Unido con autorización de seguridad (SC – Security Clearance), lo que reafirma nuestro compromiso de mantener los más altos estándares de seguridad y competencia.
Ya sea que nuestra colaboración sea remota o presencial, nuestra misión permanece inquebrantable: ofrecer soluciones flexibles y ágiles que no solo cumplan con sus requisitos, sino que también superen sus expectativas.
Servicios gestionados
Ofrecemos servicios gestionados personalizados y basados en resultados que minimizan los costos y aceleran los logros empresariales. Nuestro equipo de expertos, muchos de los cuales cuentan con autorización de seguridad (SC – Security Clearance), puede operar tanto de forma presencial como remota, desarrollando modelos de servicio adaptados a sus necesidades exactas. Estos servicios incluyen soporte y mantenimiento proactivos, aprovechando recursos especializados para garantizar operaciones fluidas y eficientes a un costo predecible, fijo y optimizado.
Los servicios que ofrecemos incluyen:
Transition AMS
Facilita una transición fluida hacia plataformas modernas de gestión de servicios, enfatizando la adopción del usuario, la capacitación integral y el desarrollo de habilidades de administradores y usuarios para una adopción rápida y una optimización de la plataforma.
Discovery Exploitation as a Service (DEaaS)
Mejora la visibilidad y el control sobre los activos de TI para garantizar eficiencia, seguridad y rendimiento.
Capacity Optimisation as a Service (COaaS)
Proporciona un control superior sobre su infraestructura de TI híbrida, lo que permite una asignación óptima de recursos, una reducción significativa de costos y un rendimiento mejorado.
Servicios de consultoría
Nuestros servicios de consultoría respaldan todo el ciclo de vida, desde la planificación estratégica hasta la implementación práctica. Ya sea guiando la toma de decisiones ejecutivas o habilitando la transformación operativa, nuestro equipo aplica una profunda experiencia en la plataforma y un enfoque basado en datos para ofrecer resultados comerciales medibles. Adaptamos nuestros métodos—ágiles, en cascada o híbridos—para satisfacer sus necesidades, reducir el riesgo de entrega y maximizar el retorno de la inversión en tecnología.
Nuestra cartera de servicios de consultoría incluye:
Servicios de asesoramiento
Ayudamos a los líderes sénior a alinear la gestión de servicios con la estrategia empresarial. Nuestros compromisos de asesoramiento se centran en los resultados: eficiencia de costes, agilidad y valor medible. Ya sea que esté repensando su modelo operativo o acelerando la transformación, proporcionamos información basada en datos, cuadros de mando listos para ejecutivos y marcos probados para priorizar la acción y desbloquear el valor en toda su empresa.
Servicios de consultoría
Nuestros servicios de consultoría están diseñados para la ejecución. Trabajamos en estrecha colaboración con los equipos operativos para convertir la estrategia en realidad, optimizando los procesos, mejorando las plataformas e integrando las mejores prácticas de gestión de servicios. A través de evaluaciones estructuradas y diseño de hojas de ruta, le ayudamos a modernizar la prestación de servicios, resolver ineficiencias y respaldar los objetivos de transformación a largo plazo.
Servicios de implantación
Ya sea que esté implementando nuevas capacidades de gestión de servicios o actualizando un sistema existente, nuestro equipo garantiza una implementación fluida y exitosa. Gestionamos todo el proceso, desde la planificación y la instalación hasta las pruebas y la puesta en marcha, minimizando las interrupciones en sus operaciones comerciales y garantizando una transición perfecta.
Servicios de asistencia
Nuestros servicios de soporte están diseñados para organizaciones que utilizan BMC. Brindamos asistencia práctica y fiable para mantener la estabilidad de la plataforma, minimizar el tiempo de inactividad y resolver problemas rápidamente. Con décadas de experiencia práctica en entornos empresariales, nuestro equipo ofrece tanto soporte técnico como funcional adaptado a sus necesidades.
Desde el mantenimiento preventivo hasta la resolución de problemas complejos, le ayudamos a sacar el máximo partido de su plataforma, respaldado por las mejores prácticas derivadas de miles de configuraciones reales.