Servicios de asistencia
Inicie su viaje a la gestión de servicios
Emprender un recorrido hacia una gestión de servicios eficaz requiere comprender las mejores prácticas y aplicar tecnologías ITSM modernas que transformen la experiencia del cliente. Sin embargo, muchas organizaciones carecen de la experiencia y las capacidades necesarias, lo que provoca una obtención de valor limitada o retrasada a partir de sus inversiones.
Rapid Service Management Transformation (RSMT) es un servicio personalizado diseñado para optimizar este recorrido y acelerar la generación de valor.
Nuestro enfoque
RSMT aplica una metodología prescriptiva para implementar una plataforma ITSM de nivel empresarial en un plazo de 4 a 6 semanas. El servicio incluye capacitación especializada para integrar las mejores prácticas en su modelo operativo, procesos y herramientas.
El resultado es una generación de valor rápida y sostenible, mientras su organización fortalece y evoluciona sus capacidades de gestión de servicios. Esto es posible gracias a nuestra propiedad intelectual única, basada en una amplia experiencia trabajando con cientos de organizaciones globales de múltiples sectores.
Catálogo de servicios acelerado
Más de 100 servicios comunes de TI, RR.HH., Instalaciones y Finanzas para un catálogo de servicios inmediato y relevante
Fundamento de buenas prácticas y datos de proceso
Proporciona una estructura coherente para la gestión de servicios, mejorando la generación de informes, las asignaciones automatizadas y la automatización de tareas comunes mediante la IA.
Formación en escenarios predefinidos
Facilita los tutoriales de tareas comunes para las funciones de gestión de servicios, lo que permite la formación en buenas prácticas en los procesos y el uso de herramientas.
Obtención de resultados empresariales
- Implantación rápida
- Adopción rápida del autoservicio
- Introducción más rápida de servicios
- Reducción de los plazos de resolución
- Reducción de la carga y las horas extra del service desk
Más información
Consulte nuestra hoja de datos
Obtenga información detallada sobre Rapid Service Management Transformation y cómo puede acelerar el valor en su organización.
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