Maximice el valor de su inversión en ServiceNow

Muchas organizaciones ya han elegido ServiceNow para impulsar la transformación digital, pero la inversión por sí sola no garantiza resultados. Ahí es donde entramos nosotros. En Fusion GBS, ayudamos a los clientes de ServiceNow a acelerar el tiempo de obtención de valor, ampliar la adopción más allá de TI y obtener resultados medibles. Ya sea que su objetivo sea mejorar la eficiencia operativa, expandir la plataforma a toda la empresa o prepararse para la transformación liderada por AI, nuestro enfoque garantiza que ServiceNow se convierta en un activo estratégico, no solo en un sistema de registro.

Cómo ayudamos a nuestros clientes a superar sus retos

A través de nuestros Servicios de Adopción de Valor, ayudamos a los clientes a abordar desafíos como:

¿Estamos preparados para aprovechar el AI y la automatización?

AI Talos ayuda a evaluar la calidad de los datos, la madurez de los procesos y el potencial de automatización. Evaluamos su estado actual, identificamos los obstáculos y le proporcionamos un plan de preparación estructurado en personas, procesos y tecnología.

¿Cómo podemos aumentar la adopción en los equipos después de invertir en ServiceNow?

Utilizamos cuardros de adopción y análisis de AI Talos para mostrar dónde la adopción está rezagada y por qué. Evaluamos el rendimiento, identificamos las brechas de los procesos y ayudamos a los equipos a adoptar con confianza a través de habilitación específica y guías de mejores prácticas.

¿Cómo demostramos el valor que estamos obteniendo de ServiceNow?

A traves de la evaluación de la plataforma, los cuadros de valor y benchmark de la industria, creamos una imagen clara del impacto y la oportunidades. También le ayudamos a definir los KPI y a vincular el rendimiento de la plataforma directamente con las iniciativas empresariales.

¿Cuál es la mejor manera de expandir ServiceNow más allá de ITSM?

Desarrollamos hojas de ruta que alinean la expansión de ServiceNow con los objetivos empresariales: RR. HH., finanzas, adquisiciones y más. Evaluamos la preparación, ayudamos a priorizar los casos de uso y garantizamos que la escalabilidad de la plataforma esté respaldada por el apoyo de las partes interesadas.

¿Cómo podemos mejorar la eficiencia y la productividad utilizando ServiceNow?

Alineamos las capacidades de ServiceNow con las prioridades operativas. A través del modelado de mejores prácticas, el benchmarking con organizaciones similares y la capacitación específica, le ayudamos a simplificar los flujos de trabajo, reducir la fricción y generar mejoras sostenidas en el rendimiento.

¿Cómo podemos optimizar nuestro uso de los productos y licencias de ServiceNow?

Evaluamos el uso en todo su entorno de ServiceNow para identificar módulos subutilizados, capacidades duplicadas y oportunidades de optimización. Esto garantiza que las decisiones sobre productos estén fundamentadas, orientadas al valor y alineadas con las prioridades comerciales en evolución.

Nuestras áreas de enfoque

Ayudamos a mejorar la adopción y el rendimiento en los productos clave de ServiceNow, asegurando que la plataforma ofrezca resultados significativos para su negocio.

Sectores estratégicos