Servicios de asistencia
Logre la excelencia con Transition AMS
Adopción rápida y resultados empresariales sin precedentes.
Pasar a la plataforma BMC Helix no debe ser la meta, sino el principio de un recorrido emocionante. Transition AMS de Fusion le proporciona nuestros amplios conocimientos en la materia, modelos de buenas prácticas probados en el sector y una propiedad intelectual única. No solo gestionamos su plataforma de BMC Helix; le ofrecemos formaciones personalizadas a sus administradores, dándoles las herramientas que necesitan para gestionar la plataforma con confianza y autonomía.
Nuestro enfoque
Como sabemos la importancia del periodo inmediatamente posterior al lanzamiento, ofrecemos nuestro servicio Transition AMS para garantizar el mejor comienzo posible. Esta fase inicial es clave para definir la tasa de adopción de los usuarios y la calidad de servicio de su plataforma, sentando así las bases para maximizar el retorno de la inversión. Nuestro conjunto integral de actividades incluye:
- Administración diaria de las aplicaciones
- Resolución oportuna de incidencias y cumplimiento de solicitudes
- Mejoras menores de las aplicaciones
- Integración de las prácticas recomendadas para una gestión eficiente de las aplicaciones
- Formación personalizada y acompañamiento de administradores
- Opciones flexibles de plazos
- Escoja entre 3, 6 o 12 meses
Estos elementos no solo le permiten obtener resultados mucho antes, sino que también incrementan la satisfacción de los clientes y ampliación de la adopción del nuevo servicio por parte de los usuarios.
Obtención de resultados empresariales
- Mitigación de riesgos
- Optimización de la plataforma
- Capacitación de equipos
- Ampliación de capacidades de BMC Software
