Servicios de asistencia
Inicie su viaje a la gestión de servicios
Benefíciese de nuestro enfoque exclusivo diseñado para una implementación rápida y eficaz de la gestión de servicios.
Embarcarse en la aventura de la gestión de servicios requiere comprender las prácticas recomendadas y la aplicación de tecnologías de ITSM modernas para transformar la experiencia del cliente y la eficiencia de la gestión de servicios. Sin embargo, muchas organizaciones no cuentan con la experiencia y las capacidades necesarias, lo que provoca un retraso en la obtención de rendimiento de sus inversiones o la obtención de un rendimiento reducido. Descubra la Incorporación rápida a la gestión de servicios (RSMO) de Fusion GBS, un servicio personalizado para optimizar este proceso.
Nuestro enfoque
Fusion GBS RSMO aplica una metodología prescriptiva para implantar una plataforma ITMS a nivel empresarial en un plazo de 4 a 6 semanas. Este servicio incluye consultoría para implantar las mejores prácticas en el modelo operativo, las herramientas y los procesos.
El resultado es la obtención rápida y sostenida de valor a medida que su organización perfecciona y desarrolla sus capacidades de gestión de servicios. Esto es posible gracias a nuestra propiedad intelectual única, desarrollada a partir de nuestra amplia experiencia de trabajo con cientos de empresas internacionales de multitud de sectores.
Catálogo de servicios acelerado
Más de 100 servicios comunes de TI, RR.HH., Instalaciones y Finanzas para un catálogo de servicios inmediato y relevante
Fundamento de buenas prácticas y datos de proceso
Proporciona una estructura coherente para la gestión de servicios, mejorando la generación de informes, las asignaciones automatizadas y la automatización de tareas comunes mediante la IA.
Formación en escenarios predefinidos
Facilita los tutoriales de tareas comunes para las funciones de gestión de servicios, lo que permite la formación en buenas prácticas en los procesos y el uso de herramientas.
Obtención de resultados empresariales
- Implantación rápida
- Adopción rápida del autoservicio
- Introducción más rápida de servicios
- Reducción de los plazos de resolución
- Reducción de la carga y las horas extra del service desk
Más información
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Descubra más información sobre nuestra Incorporación rápida a la gestión de servicios
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