Fusion AI Talos – Data Science für Service Management

Ihre Herausforderung: Wie kann künstliche Intelligenz (KI) und Data Science das Management Ihres gesamten IT-Betriebs verbessern?

Data Science. Automatisiertes Lernen. Es ist fast unmöglich, diese und ähnliche Themen in der IT-Medienlandschaft zu vermeiden. Obwohl KI-gestützte Chatbots und digitale Assistenten sowohl wertvoll als auch interessant sind, stellen sie nur einen Bruchteil dessen dar, wie diese Technologien die digitale Transformation in Ihrem gesamten Unternehmen unterstützen und beschleunigen können.

Wie bewältigt man die Herausforderung der komplexen Daten in großen Mengen?

Als Experte in Sachen KI und Data Science hat Fusion eine einzigartige, zielgerichtete Lösung für IT-Service und Operations Management entwickelt. Dank neuer KI-Verfahren lassen sich nun über die Verarbeitung und Analyse umfangreicher unstrukturierter Datensätze Trends und Verbindungen identifizieren.

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Die Lösungen von Fusion lassen sich mit KI-Lösungen von BMC Software kombinieren. Diese wiederum basieren auf den Watson-Technologien von IBM, die einige der anspruchsvollsten Business Applikationen der Welt unterstützen.

Darüber hinaus hat Fusion ihre eigene KI, Data Science Intellectual Property (IP) und Expertise entwickelt. Wir konzentrieren uns ausschließlich darauf diese Technologien im IT-Service und Operations Management, dem Kernbereich unserer Kompetenz, anzuwenden. Mit diesem Anspruch konzentriert sich Fusion weiterhin darauf, seine IP in einen Mehrwert für die Kunden umzuwandeln.

AI Talos: AI für IT Service und Operations Management

AI Talos, unser KI-IP, ermöglicht es uns, große Datenmengen innerhalb von Minuten in umsetzbare Alternativen zu gestalten. Dies kann in jedem Bereich des IT-Service- und Betriebsmanagements erhebliche Vorteile bringen. Anwendungsbeispiele sind unter anderem die folgenden.

Beispiele für Use Cases sind unter anderem die folgenden:

  • Erkennen und schnelleres Lösen von Problemen - Mean Time To Resolution (MTTR)
  • Identifizieren von Incidents, die wahrscheinlich zur Verletzung von Service Level Agreements (SLAs) oder Verfehlung von Service-Level-Objective (SLOs) führen
  • Aufzeigen von Root Cause Analysis (RCA) - Reduzierung von Incidents
  • Identifizieren von Automatisierungsmöglichkeiten und damit verbundenen Einsparungsmöglichkeiten
    • Automatische Incident Kategorisierung
    • Automatische Senkung der Servicekosten durch Ermittlung von Verbesserungsbedarf
    • Automatische Kategorisierung und Priorisierung der Wissensdatenbank oder des Servicekataloginhalts
  • Mehr Transparenz bei Service-Integration-and-Management (SIAM)
    • stärkere Sichtbarkeit der Servicepartner
    • Identifizierung der Produktivitätsfaktoren

Fusion arbeitet auch mit Kunden zusammen, um AI Talos zur Ermittlung von vergangenen Service Management Daten zu nutzen, um im Rahmen unseres Continuous Service Improvement Insight Services, Opportunities zu ermitteln und damit verbundene geschäftlichen Vorteile zu eruieren. Fusion Consultants nutzen die Talos Technologien auch in Kombination mit den Managed Service Offerings von Fusion, um die Entwicklung von Roadmaps und die kontinuierliche Serviceverbesserung voranzutreiben.

Fusion kann Ihnen dabei helfen Ihre Möglichkeiten zu identifizieren um die IT zu verbessern und die digitale Transformation in Ihrem Unternehmen zu beschleunigen. Kontaktieren Sie Fusion noch heute, um mehr zu erfahren oder einen Proof-of-Concept zu vereinbaren.