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Bisher war die ITSM Lösung BMC Helix Service Management schon in der BMC und AWS Cloud oder auch als on premise Betrieb verfügbar. Jetzt wird das Cloud Angebot für die speziellen Anforderungen des deutschen Marktes erweitert und geht damit über einen Serverstandort in Deutschland hinaus.

BMC Software führt ein C5-attestiertes BMC Helix Service Management SaaS-Angebot, gehostet und betrieben in Deutschland ein. Der Service, der ab Dezember 2022 verfügbar sein und dessen C5-Attestierung bis März 2023 erwartet wird, bietet Kunden eine sichere, zuverlässige und regelkonforme IT-Service-Management-Lösung. Mit der BSI C5:2020-Attestierung wird diese SaaS-Lösung sowohl für Bundesbehörden als auch für Kunden mit hohen Anforderungen an die IT Security geeignet sein.

Besonders Unternehmen im Banken- und Versicherungssektor und der öffentlichen Hand stehen häufig großen Herausforderungen gegenüber, um den deutschen Vorschriften zum Datenschutz und zur Datenübermittlung in Ländern außerhalb der EU gerecht zu werden. Dieses neue Angebot integriert die Einhaltung aller Vorgaben und vereinfacht den Migrationsprozess und den anschließenden Betrieb. Die gesamte Datenverarbeitung und -speicherung erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), einschließlich Systemwartung und Support innerhalb Deutschlands und der EU. Um die Kundenerwartungen in Bezug auf Sicherheit und Klimaneutralität zu erfüllen und das Risiko der Nichteinhaltung nationaler Vorschriften zu verringern, erfüllen alle Dienstleistungen die höchsten Branchenstandards (ISO27001, ISO14001, Greenhouse Gas Protocol:2004, DSGVO und BSI C5:2020).

“Wir begrüßen die Schritte, die BMC Software unternimmt, um die Nutzung von Cloud Services in Deutschland voranzutreiben. Mit dem neuen Angebot ist BMC Helix Service Management nun auch als SaaS Lösung verfügbar, die den in Deutschland geltenden Anforderungen Rechnung träg.” sagt Stefan Helmerich, Presales Director DACH.

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Fusion Cloud Migration Service

Until now, the ITSM solution BMC Helix Service Management was already available in the BMC and AWS Cloud or as on premise. Now the cloud offering, especially for the special requirements of the German market, is extended and goes beyond a server location in Germany.

BMC Software is launching a C5-attested BMC Helix Service Management SaaS offering, hosted and operated in Germany.
The service, which will be available in December 2022 and is expected to be C5-attested by March 2023, provides customers with a secure, reliable and compliant IT service management solution. With BSI C5:2020 attestation, this SaaS solution will be suitable for both federal agencies and customers with high IT security requirements.

Companies in the banking, insurance and public sectors in particular often face significant challenges in complying with German data protection and data transfer regulations in countries outside the EU. This new offering integrates compliance with all regulations and simplifies the migration process and subsequent operation. All data processing and storage is in compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR), including system maintenance and support within Germany and the EU. To meet customer expectations for security and carbon neutrality and to reduce the risk of non-compliance with national regulations, all services meet the highest industry standards (ISO27001, ISO14001, Greenhouse Gas Protocol:2004, DSGVO and BSI C5:2020).

“We welcome the steps BMC Software is taking to drive the use of cloud services in Germany. With the new offering, BMC Helix Service Management is now also available as a SaaS solution that takes into account the requirements that apply in Germany,” said Stefan Helmerich, Presales Director DACH.

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