Fusion eBonding - plataforma de integración para la Gestión de Servicios, SIAM & ITIL

Su desafío: organizar los diversos elementos de su entorno de TI a través de una gestión consolidada y basada en políticas que permita los servicios que su empresa y usuarios necesitan.

Su entorno de TI está poblado por múltiples versiones de soluciones y tecnologías de diferentes proveedores. Y todo esto requiere administración, incluida una atención diligente sobre los parches, actualizaciones, licencias y consideraciones de reemplazo cuando finalice su vida útil. Además de todo esto, debe poder convertir este conjunto de elementos en servicios disponibles de forma consistente, efectivos y seguros que sus usuarios necesitan para impulsar su negocio.

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La solución de Fusion: Fusion Capacity Optimization as a Service (COaaS) Fusion eBonding, an integration platform for service management, SIAM, ITIL

El Fusion eBonding, an integration platform for service management, SIAM, ITIL provides automated integration of multiple tasks, processes, technologies, and service providers.

Fusion’s Fusion eBonding supports the SIAM framework, connecting enterprises and multiple service providers, helping to integrate end-to-end processes and reduce latencies in addressing IT support issues.

  • Establece conexiones con asignaciones de flujo de trabajo que cumplen con ITIL, incluyendo Incidencias, Solicitud de Servicios, Problemas y Gestión de cambios para una fácil integración de procesos uni o bidireccionales.
  • Deployed and operated in the cloud, on premises or a hybrid implementation, providing a scalable, highly secure, and fast way to integrate multiple service providers and support systems in a company’s ecosystem.
  • Fusion eBonding Integration Packs provide off-the-shelf customizable integrations, automation workflows, and run books and data to improve collaboration among participants
  • Puede acelerar el tiempo en alcanzar el éxito con nuevos servicios, aumentar la satisfacción del cliente y del usuario y reducir la complejidad y los gastos operativos.

Beneficios de negocio:

  • Reducción de costes
  • Obtención de valor en poco tiempo
  • Riesgo reducido
  • Mayor control
  • Gobernanza mejorada
  • Versatilidad en todas las plataformas.